A quoi pensent-ils ?
Je ne m’Ă©tonnerai plus de rien dorĂ©navant. En effet, laissez-moi, en quelques mots, vous relater les mĂ©saventures d’un citoyen brĂ©silien qui Ă©tait venu en vacances en France. Il avait donc un billet de retour pour rentrer au BrĂ©sil une fois son sĂ©jour en France achevĂ©. Pour obtenir ce billet aller et retour il serait Ă©tonnant que son passeport n’ait Ă©tĂ© en règle et qu’il ne fut en possession du visa adĂ©quat.
Il se retrouve tout de mĂŞme dans le centre de rĂ©tention d’Hendaye et est renvoyĂ© au BrĂ©sil avec un billet achetĂ© par l’administration.
Pourquoi ?
Pour faire du chiffre, parce que la machine s’emballe, parce ce qu’il n’y a plus de limite Ă l’incompĂ©tence …
Lu dans Le Journal du Pays Basque du 19/07/05
A un niveau moindre, SFR, mon ex-opĂ©rateur de tĂ©lĂ©phonie mobile, et CĂ©gĂ©tel, les accumule, les erreurs de toutes sortes. Ils me rĂ©clament, et ce n’est pas la première fois, des sommes que j’ai dĂ©jĂ rĂ©glĂ©es il y a plus de 3 mois cette fois-ci. Cette fois, ils ont passĂ© l’affaire Ă une entreprise de recouvrement. Ils sous-traitent et dĂ©localisent de plus en plus et leur service relation clientèle a Ă©tĂ© de moins en moins compĂ©tent pour finalement ĂŞtre incapable de rĂ©soudre un litige. De tout cela il en rĂ©sulte du temps perdu Ă parler pour rien, de l’argent dĂ©pensĂ© pour Ă©viter de me faire dĂ©pouiller. Il y a bien d’autres cĂ´tĂ©s nĂ©gatifs pour eux et pour moi surtout. Par contre au cours de cette pĂ©riode aux multiples rebondissements j’ai constatĂ© qu’il existe d’autres opĂ©rateurs de tĂ©lĂ©phonie Ă part les quelques historiques. Au lieu des 25 euros gĂ©nĂ©ralement proposĂ© par la troĂŻka pour 1 heure de tĂ©lĂ©phonie mobile, je paie dorĂ©navant 14,90 euros par mois. Par contre l’interface web est plus rustique. Quant au service client il semblait plus rĂ©actif lorsque je demandais des renseignements avant de souscrire un abonnement chez eux.

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