ConnectĂ© sur le rĂ©seau non-dĂ©groupĂ© du Fournisseur d’Accès Ă  Internet d’Alice depuis le 04/11/2005 la pĂ©riode de facturation dĂ©bute le 21/10/2005. Aller savoir pourquoi ? ! Depuis cette date Ă  laquelle j’ai tentĂ© de configurer leur boĂ®te infernale j’ai passĂ© des heures l’oreille coller Ă  mon combinĂ© de tĂ©lĂ©phone Ă  essayer d’avoir un correspondant. 3 fois j’ai eu un technicien aux alentours de 03h00 du matin. 2 fois on m’a raccrochĂ© au nez. Dans la nuit du 20 au 21/01/2006 Ă  03h00 j’ai enfin pu configurer la connection internet avec l’aide d’un correspondant. Par contre impossible de vĂ©rifier le fonctionnement de la connection et du tĂ©lĂ©phone il y avait une panne sur le rĂ©seau Alice Ă  ce moment lĂ . Il n’en est pas fait mention dans les incidents sur la page fonctionnement du rĂ©seau sur le site du FAI. Samedi je peux surfer sur la Toile par contre je n’ai pas de tĂ©lĂ©phone Alice et plus grave, je ne peux ni Ă©mettre ni recevoir d’appel sur ma ligne FT. Je me sers donc toujours de mon modem - routeur Netgear DG834GT. Et ne peux donc pas bĂ©nĂ©ficier du service tĂ©lĂ©phonie du FAI. Ce n’est pas tout car j’ai par 4 fois Ă  ce jour fait des demandes d’aide sur le site support d’Alice . Je n’ai Ă  ce jour jamais eu de rĂ©ponse autre que l’accusĂ© de rĂ©ception de mon envoi. Le meilleur enfin avec ma dĂ©connection par Alice le 21/01/2006 vers 02h30 du matin car la date de validitĂ© de mon moyen de paiement arrive Ă  terme fin janvier 2006. Tous mes navigateurs se sont fermĂ©s pour laisser la place Ă  une page web du site d’Alice sur laquelle il m’Ă©tait demandĂ© de mettre Ă  jour mon moyen de paiement. J’ai optĂ© pour la possibilitĂ© qui m’Ă©tait offerte de le faire d’ici le 1er du mois suivant. Et lĂ  horreur malgrĂ© le reboot du modem, le reboot de l’ordinateur il m’a Ă©tait impossible d’ouvrir un navigateur jusqu’Ă  ce que j’Ă©teigne mon ordinateur pour le rallumer. Je ne sais pas si tout ceci est bien lĂ©gal. Car il y a eu envoi d’un fichier qui peut ĂŞtre considĂ©rĂ© comme suspect sur mon ordinateur, non ? ! De plus je veux recevoir une facture pour la vĂ©rifier et ensuite seulement en effectuĂ© le rĂ©glement.

J’attends donc une rĂ©ponse Ă  ma demande faite le 21/01/2006 concernant la date du dĂ©but d’abonnement, Ă  ne pas ĂŞtre facturĂ© tant que je ne peux pas bĂ©nĂ©ficier de la totalitĂ© des services de l’offre Ă  laquelle j’ai souscrit.

Qui plus est, ils font de la publicité mensongère car pratiquement impossible de joindre la Hotline et de se servir de leur service de téléphonie

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Publier le Dimanche 22 Janvier 2006 - 1:50 pm sous la rubrique Aski da. Pour en suivre les commentaires RSS 2.0 fil. Vous pouvez commenter, ou faire un trackback depuis votre site.